Como encaminhar paciente com vício em apostas para o SUS

Quando o paciente com transtorno do jogo não tem plano de saúde ou não tem condições financeiras para tratamento privado, a clínica que fez o diagnóstico tem responsabilidade de orientar o acesso à rede pública. O SUS tem recursos disponíveis — e a maioria das clínicas privadas não sabe como orientar o paciente a usá-los.

Resumo Executivo

• O Ministério da Saúde iniciou teleatendimento gratuito para compulsão por apostas em março de 2026.
• O acesso é via aplicativo Meu SUS Digital ou pelo telefone da UBS de referência do paciente.
• Para casos de maior complexidade, o encaminhamento é para o CAPS AD (Centro de Atenção Psicossocial — Álcool e Drogas) da região.
• O Guia de Cuidado do Ministério da Saúde 2026 estabelece o fluxo completo da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) para transtorno do jogo.
• A orientação ao paciente deve ser feita de forma prática — aplicativo, endereço do CAPS, telefone — não apenas com uma indicação genérica de "buscar o SUS".

O que o SUS oferece em 2026 para transtorno do jogo

Teleatendimento gratuito (março de 2026)

O Ministério da Saúde lançou em março de 2026 serviço de teleatendimento gratuito específico para pessoas com compulsão por apostas online.

Como acessar:

• Pelo aplicativo Meu SUS Digital (disponível para Android e iOS)
• Via agendamento na Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência do paciente
• O serviço inclui acompanhamento por psicólogos e outros profissionais de saúde mental

O que orienta ao paciente:

"Existe um serviço gratuito pelo SUS para quem tem dificuldade com apostas. Você pode acessar pelo aplicativo Meu SUS Digital — busque 'teleatendimento saúde mental' — ou ir à UBS mais próxima e pedir encaminhamento para esse serviço."

CAPS AD (Centros de Atenção Psicossocial — Álcool e Drogas)

Para casos de maior complexidade — transtorno do jogo com comorbidades psiquiátricas graves, risco de suicídio ou funcionamento social gravemente comprometido — o encaminhamento adequado é o CAPS AD.

O CAPS AD é a porta de entrada especializada da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) para dependências comportamentais, incluindo transtorno do jogo.

Como identificar o CAPS AD da região:

• Site do Ministério da Saúde: https://www.gov.br/saude → "Localizar serviço de saúde mental"
• Ou orientar o paciente a perguntar na UBS de referência

Como documentar o encaminhamento no prontuário

O encaminhamento para serviço de saúde mental — público ou privado — deve ser registrado no prontuário. Formato mínimo:

"Paciente orientado sobre transtorno do jogo (CID-11: 6C50). Informado sobre teleatendimento gratuito do SUS via Meu SUS Digital e CAPS AD de referência. Paciente [aceitou o encaminhamento / solicitou seguimento em consultório particular / foi orientado a retornar em caso de dúvida]."

O registro protege o profissional e documenta o cuidado continuado — especialmente relevante em casos com risco de automutilação ou suicídio.

O que fazer quando há risco de suicídio

A taxa de ideação suicida entre pacientes com transtorno do jogo é significativamente elevada. Quando identificada:

1. Avaliar o risco imediatamente (plano, meio, intenção, tentativa anterior)
2. Risco alto: encaminhamento para UPA/Pronto-Socorro com suporte de saúde mental — não deixar o paciente ir sozinho
3. Risco moderado: encaminhar com acompanhante, notificar o CAPS AD por telefone e agendar seguimento em 48–72h
4. Documentar a avaliação de risco e as medidas tomadas no prontuário

Comunicação com o paciente sobre o encaminhamento público

A clínica deve orientar o encaminhamento de forma que o paciente realmente chegue ao serviço. Algumas orientações práticas:

Antes de encaminhar:

• Verificar se o paciente tem smartphone e consegue usar aplicativos
• Se não: orientar a ir pessoalmente à UBS mais próxima
• Anotar no papel o nome do serviço, endereço e telefone — não apenas dizer "busque o SUS"

Desmistificar o estigma:

• Alguns pacientes resistem ao CAPS por estigma associado a "lugar de viciado"
• Esclarecer que o CAPS AD atende qualquer dependência comportamental, incluindo jogo
• Comparar com outros tratamentos de condição crônica — não é internação, é acompanhamento ambulatorial

Quando a clínica privada mantém o acompanhamento

Nem todo paciente com transtorno do jogo precisa ser encaminhado ao SUS. Se a clínica tem psiquiatra e psicólogo com experiência em dependências e o paciente tem recursos para o tratamento, o acompanhamento privado é válido e frequentemente preferível pela continuidade do vínculo.

O encaminhamento ao SUS é indicado principalmente quando:

• O paciente não tem condições financeiras para manter o tratamento privado
• A clínica não tem o profissional especializado necessário
• O caso tem complexidade que requer estrutura de CAPS (caso grave, comorbidade múltipla)

Checklist — Encaminhamento para o SUS

• O diagnóstico de transtorno do jogo foi documentado no prontuário com critérios?
• O paciente foi informado sobre o teleatendimento gratuito do SUS via Meu SUS Digital?
• O endereço do CAPS AD de referência foi fornecido por escrito ao paciente?
• O encaminhamento foi documentado no prontuário com data e orientações dadas?
• Risco de suicídio foi avaliado e documentado antes do encaminhamento?
• Retorno foi agendado para acompanhar se o paciente acessou o serviço indicado?

Perguntas frequentes

O médico tem obrigação de encaminhar o paciente ao SUS se identificar transtorno do jogo?
Não há obrigação legal específica de encaminhar ao SUS — a obrigação é de oferecer cuidado adequado à condição diagnosticada. Se a clínica não tem estrutura para o tratamento, orientar o acesso a quem tem é parte do cuidado ético.

O CAPS AD cobra pelo atendimento?
Não. Os CAPS são serviços públicos gratuitos, financiados pelo SUS. O acesso não depende de plano de saúde.

O teleatendimento do SUS para bets atende em qual horário?
Os horários variam por região e por serviço. A UBS de referência do paciente pode informar a disponibilidade do serviço de teleatendimento na área.

O paciente pode ter acompanhamento simultâneo no consultório privado e no CAPS?
Sim, desde que os profissionais se comuniquem e haja coordenação do cuidado. A duplicidade de condutas conflitantes deve ser evitada — um plano terapêutico integrado é o ideal.

Como a clínica pode ajudar se o paciente não conseguir acessar o SUS por conta própria?
A assistente social da clínica, quando disponível, pode auxiliar no contato com o CAPS. Alternativamente, o médico pode contatar o CAPS AD diretamente para facilitar a entrada do paciente, especialmente em casos urgentes.

Interlinks recomendados

• Ludopatia: como identificar na consulta com o PGSI
• AGU processa bets pelo SUS: ludopatia como pauta clínica
• Dados de pacientes: formulários, WhatsApp e newsletter

Fontes oficiais consultadas

• Agência Brasil — teleatendimento SUS para bets (março 2026): https://agenciabrasil.ebc.com.br
• Ministério da Saúde — Guia de Cuidado para Jogos e Apostas 2026: https://www.gov.br/saude

Baixe gratuitamente

Guia de Encaminhamento ao SUS para Ludopatia (PDF) — Fluxo de referenciamento, endereços de acesso e modelo de documentação de encaminhamento no prontuário.

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